Condiciones generales de venta
1. Ámbito y partes
Estas condiciones rigen las ventas a través de este sitio web. La parte contratante es la entidad identificada en el aviso legal. Los consumidores se benefician de sus derechos legales en su propia jurisdicción y nada en estas condiciones los reduce. Los clientes profesionales se rigen por las condiciones del presupuesto aceptado cuando difieran.
2. Pedidos
Un pedido es una oferta. Se vuelve vinculante cuando lo confirmamos. Podemos rechazar un pedido cuando un artículo no se pueda enviar legalmente al destino, cuando la dirección de entrega no se pueda servir o cuando un precio publicado contenga un error evidente; en ese caso le contactamos antes de cancelar, no después.
3. Precios, derechos e IVA
Los precios están en euros. En las rutas DDP el precio incluye derechos de importación y despacho; el IVA se muestra en el proceso de compra según el país de entrega. Los precios de artículos de ruta marítima son el precio de la mercancía con derechos incluidos; cuando una entrega requiera servicios suplementarios a petición suya, le informamos del coste antes de continuar.
4. Entrega y riesgo
Los plazos de entrega son estimaciones: artículos de ruta aérea normalmente 7–14 días y de ruta marítima 45–60 días desde la expedición, salvo que la ficha indique otra cosa. El riesgo pasa al consumidor en la entrega y al cliente profesional según el Incoterm acordado. Cuando una entrega se retrasa más de 14 días sobre el plazo anunciado, el consumidor puede fijar un plazo adicional razonable y desistir si no se cumple.
5. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores pueden desistir en los 14 días siguientes a la recepción; las condiciones, el régimen de envío de la devolución y las exclusiones se detallan en la página de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
6. Garantía y aval
Se aplica la garantía legal de dos años. Los plazos de aval comercial por categoría se indican en la página de Garantía. Las reclamaciones se tramitan como allí se describe.
7. Responsabilidad
Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave y por daños a la vida, el cuerpo o la salud. Por negligencia leve solo respondemos por incumplimiento de una obligación contractual esencial y limitados al daño previsible típico de este tipo de contrato. Esto no afecta a los derechos legales de los consumidores.
8. Información de producto
Las especificaciones, cargas declaradas e información de compatibilidad se dan según nuestro mejor conocimiento. Cuando la idoneidad de un producto depende de su instalación concreta —una pared, una máquina, un vehículo— comprobar esa idoneidad forma parte de su decisión, y nuestro servicio de atención le ayuda a verificarla antes de pedir.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley del lugar de establecimiento del vendedor, con excepción de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del consumidor, que siguen siendo aplicables.