Häufige Fragen

Lieferung und Zoll

Fallen bei Lieferung Zollgebühren an? Nein. Jede Route ist DDP und Tür zu Tür: Zoll, Abfertigung und Zustellung sind im Preis, an der Haustür ist nichts zu zahlen.

Warum dauern die meisten Artikel 45–60 Tage? Weil sie per Seefracht reisen. Luftfracht kostet rund das Fünffache pro Kilogramm — bei einem 5-kg-Werkzeugsatz wäre das ein Drittel des Preises. Also geht das meiste per Schiff: 40–45 Tage von Auslaufen bis Zollabfertigung, danach Zustellung, plus ein bis zwei Wochen am Ursprung. Einige sehr leichte, hochpreisige Artikel kommen per Luftfracht in 7–14 Tagen. Die Produktseite nennt immer die Route.

In welche Länder liefern Sie? UK und die gesamte EU, Tür zu Tür: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Österreich, Spanien, Italien, Portugal, Polen, Tschechien, Dänemark, Schweden und Irland zu einem EU-Tarif. Außerhalb davon fragen Sie uns bitte vor der Bestellung.

Kann ich schwere und leichte Artikel zusammen versenden? Wo sie dieselbe Route teilen, ja. Sonst senden wir zwei Sendungen und nennen Ihnen beide Termine.

Versenden Sie per Container? Ja, bei Mengenbestellungen. Container werden nach Volumen statt nach Gewicht gerechnet — so werden schwere Güter bezahlbar. Fragen Sie uns nach einem Container-Angebot.

Produkte

Warum verkaufen Sie keine Regale? Weil die Fracht bei einem verkäuflichen Preis nicht rechnet. Ein 34-kg-Regal wird mit 34 kg berechnet — mehr als die Hälfte des Verkaufspreises. Wir halten eine Regel ein: Fracht unter 15 % des Preises. In Container-Mengen kommen sie zurück; fragen Sie uns.

Wie wähle ich ein Regal? Planen Sie mit der Traglast pro Boden und messen Sie den Platz inklusive Türbreite und Deckenhöhe.

Verkaufen Sie Akkuwerkzeuge? Nein. Lithiumbatterien per Luftfracht in die EU erfordern Gefahrgutdokumente; kaufen Sie Akkuwerkzeuge lokal.

Rückgabe und Garantie

Zahlt wer den Rückversand? Bei reiner Meinungsänderung Sie; bei defekter oder falsch beschriebener Ware wir.

Geschäftskunden

Gibt es Händlerpreise? Ja — gemischte Paletten, konsolidierter Versand, monatliche Rechnung.